Главная страница

Какие операции с банковскими продуктами доступны в чате Альфа-Банка?

Комментарии

Подписаться

Комментариев: 4

  • Какой смысл от онлайн чата если он никогда не работает?

    Действия с комментариями Постоянная ссылка
    0
  • Yana Akhramovich

    Сергей, чат работает 24/7. К сожалению, в моменты пиков обращений возникает очередь. Но если у вас указан e-mail, мы обязательно вам ответим!

    Действия с комментариями Постоянная ссылка
    0
  • Соглашусь с вышеотписавшимся Сергеем Сарычевым. 2 декабря 2019 г.отправила сообщение в онлайн чат, где мне было сказано подождать обслуживания ещё 15 клиентов передо мной, и обещано прислать ответ на электронную почту в ближайшее время. Адрес почты в личных данных сохранен. Итого мы имеем 10 декабря сегодня, и никакого ответа нигде нет и в помине - а узнать я хотела курс конвертации шведской кроны к белорусскому рублю при платежах картой в BYN на территории Швеции с 4 пт 7 декабря. Спасибо, съездила в Швецию, не дождавшись ответа, и платила НЕ картой альфа банка, а другого, НОРМАЛЬНОГО. к слову, в онлайн чате Приорбанка оператор дал ответ на ттт же вопрос через 20 секунд! 20 секунд, Карл!! Учитесь, Альфа! А то всех клиентов скоро растеряете!

    Действия с комментариями Постоянная ссылка
    0
  • Yana Akhramovich

    Добрый день, Кира Сергеевна!

    К сожалению, 2 декабря был сбой в работе приложения InSync, поэтому поддержка получала очень много запросов, виду этого возникала очередь. 

    Вижу, что сотрудник ответил вам в чате. Скорее всего, на тот момент из-за ожидания истекла сессия, поэтому сообщение вы не получили. В вашем профиле InSync не указан e-mail, поэтому дополнительный ответ на почту не был отправлен. 

    В нашей базе знаний собраны ответы на множество пользовательских вопросов, в том числе есть информация о применяемых курсах конвертации. 

    Действия с комментариями Постоянная ссылка
    0

Войдите в службу, чтобы оставить комментарий.

Мы в соцмедиа: