Что делать, если потерял карту?

Вопрос

Потерял банковскую карту, что делать?

Окружение

Карты

Ответ

Если случилось так, что вы потеряли свою карту, в первую очередь рекомендуем ее заблокировать (см. статью Как заблокировать карту? ).

Вы можете оформить заявку на восстановление карты одним из этих способов:

• написать нам в онлайн-чате, в социальных сетях или мессенджерах;
• позвонить в контакт-центр по номеру 198 (со стационарного телефона) или +375 29/33/25 733 33 32 (с мобильного телефона);
• обратиться в любое отделение с документом, удостоверяющим личность.

Как правило, перевыпуск занимает до 4 рабочих дней для города Минска и до 7 рабочих дней для других городов. Мы обязательно сообщим вам о готовности карты по sms. Для получения карты вам также понадобится документ, удостоверяющий личность.

Перевыпуск карты до истечения срока действия является платным (см. пункт Обслуживание держателей платежных карточек ). Комиссия спишется с вашего счета. 

Пока вы ждете изготовления новой карты, можно снять деньги в любом отделении банка без комиссии (не забудьте про документ, удостоверяющий личность). 

Связанные статьи

Документы, удостоверяющие личность