Вопрос
Я получил смс, что по моему счету образовался отрицательный остаток. Почему так произошло?
Ответ
Если в данный момент вы видите положительный баланс, значит с вашим счетом всё в порядке и ничего погашать не нужно. В этом случае можете не обращаться внимание на смс.
Если вы получили смс «Уважаемый клиент! По Вашему счету BY**ALFA3014*********0270000 образовался отрицательный остаток в сумме ...», значит у вас возник технический овердрафт.
Технический овердрафт — это техническая задолженность, которая возникает из-за превышения сумм расходных операций над доступным остатком счета.
Задолженность может образоваться по нескольким причинам:
- при оплате в валюте, отличающейся от валюты вашей карты - с момента оплаты до момента подтверждения операции может пройти несколько дней, курс валюты за это время может измениться, и с карты спишется более крупная сумма, чем сумма, указанная в SMS-сообщении, полученном в момент совершения покупки, или в истории операций вашего приложения. Если при этом на карте низкий остаток, баланс может оказаться отрицательным;
- если вы пополнили карту Альфа-Банка с карты другого банка по ее номеру, а сразу после пополнениях их сняли/совершили расходную операцию на всю сумму - перевод с карты на карту происходит почти мгновенно, и после подтверждения операции средства сразу становятся доступны для использования. Однако расчёты между банками занимают несколько дней и поэтому, если снять все переведённые деньги, возможно возникновение технической задолженности до момента отражения операции по счету (через несколько дней сумма поступит на счет, и технический овердрафт погасится автоматически);
- при дополнительном списании денег со счета точкой торговли и сервиса - если вы не согласны с таким списанием, рекомендуем сперва обратиться к данной торговой точке для выяснения причины выставления вам счета.
Технический овердрафт погасится автоматически ночью после появления денег на счету. Если вы пополните счет в выходной день, погашение пройдет в ближайший рабочий день (также ночью).
Связанные статьи
Как пополнить счет в белорусских рублях?
Как пополнить валютный счет?