Исчезли шаблоны платежей

Проблема

Исчезли шаблоны платежей.

Окружение

Мобильный банк InSync

Интернет-банк «Альфа-Клик»

Решение

Шаблоны могут исчезнуть:

После закрытия счёта. Все шаблоны, которые создавались на основании платежей со счета, который уже закрыт, исчезают из мобильного банка InSync и интернет-банка «Альфа-Клик». Шаблоны можно восстановить. Для этого:

1. Зайдите в Альфа-Клик, далее нажмите «Настройки» → «Управление шаблонами» → «Редактировать» , выберите новую карту и нажмите «Сохранить».
2. Напишите нам в онлайн-чате, в социальных сетях или мессенджерах, либо позвоните в контакт-центр по номеру 198 (со стационарного телефона) или +375297333332 /  +375337333332 / +375257333332 (с мобильного телефона). Сообщите, к какому действующему счёту вы хотите восстановить шаблоны. В течение нескольких дней шаблоны будут восстановлены.

После переустановки приложения InSync. Шаблоны исчезнут с рабочего стола после переустановки приложения. Их можно вернуть на рабочий стол. 

Для этого зайдите в InSync в раздел «Продукты», далее нажмите «Шаблоны» → выберите нужный шаблон → отметьте «Отображать на рабочем столе».

«Привязать» шаблоны на рабочий стол, чтобы они сохранялись после переустановки приложения, нельзя.

Связанные статьи

Как узнать номер счета в формате IBAN?

Как добавить шаблон платежа?