Не могу оформить заявку на кредит

Проблема

Не сохраняется видео-согласие на кредит.

Окружение

Мобильный банк InSync

Кредиты

Решение

Для того, чтобы успешно сохранить видео-согласие, воспользуйтесь нашими советами:

1. Проверьте скан фото паспорта (убедитесь, что на фото четко видно лицо).

2. Снимайте видео таким образом, чтобы лицо не было засвечено (не напротив света).

3. Проверьте, верно ли записывается видео: нажмите на кнопку записи → после того как услышите звук начала записи, произнесите текст → снова нажмите на красную кнопку, затем на галочку.

4. Дождитесь решения: после записи видео не спешите закрывать приложение или выгружать его из памяти, в некоторых случаях обработка может занимать больше 20 секунд.

Для записи видео у вас есть три попытки.

• Если записать видео после трех попыток не получилось, с вами свяжется сотрудник Контакт-центра для проведения идентификации. При успешном прохождении - заявка отправляется на рассмотрение для принятия решения, при непрохождении - решение по заявке будет отрицательным.
• Если вы не стали использовать третью попытку, соответственно, вы не завершили процесс оформления, то такая заявка аннулируется сама через 5 дней.
• Для отмены заявки напишите нам в онлайн-чате, в социальных сетях или мессенджерах либо позвоните в Контакт-центр по номеру 198 (со стационарного телефона) или +375297333332 /+375337333332 / +375257333332 (с мобильного телефона).

Связанные статьи

Как оформить онлайн-кредит для действующих клиентов?

Как оформить «Альфа-Овердрафт» через InSync?