Не могу оформить заявку на кредит

Проблема

Не сохраняется видео-согласие на кредит.

Окружение

Мобильный банк InSync

Онлайн-кредит

Решение

Для того, чтобы успешно сохранить видео-согласие, воспользуйтесь нашими советами:

1. Проверьте скан фото паспорта (убедитесь, что на фото четко видно лицо).

2. Снимайте видео таким образом, чтобы лицо не было засвечено (не напротив света).

3. Проверьте, верно ли записывается видео: нажмите на кнопку записи -> после того, как вы услышите звук начала записи и увидите отсчет времени, произнесите текст -> снова нажмите на красную кнопку, затем на галочку.

4. Дождитесь решения: после записи видео не спешите закрывать приложение или выгружать его из памяти, в некоторых случаях обработка может занимать больше 20 секунд.

Если записать видео всё же не получилось, есть 3 способа аннулирования заявки (для того, чтобы завести новую):

• заявка аннулируется сама после трёх неуспешных попыток;
• заявка аннулируется сама через сутки, если не завершить процесс оформления;
• напишите нам в онлайн-чате, в социальных сетях или мессенджерах либо позвоните в Контакт-центр по номеру 198 (со стационарного телефона) или +375297333332 /+375337333332 / +375257333332 (с мобильного телефона).

Связанные статьи

Как оформить онлайн-кредит для действующих клиентов?