Не пришла карта, которую заказывал с доставкой почтой

Проблема

Что делать, если карта не пришла?

Окружение

Платежные карты

Мобильный банк InSync

Интернет-банк «Альфа-Клик»

Условие

Прошло 5 рабочих дней с момента оформления заявки.

Решение

Если по истечении указанного срока:

вы не получили вашу карту;
если у вас нет почтового ящика(в том числе проживаете в общежитии)/он неисправен (нет дверцы, не закрывается), в этом случае конверт с картой будет отправлен на почту и будет хранится там 30 дней.

Обратитесь в ваше почтовое отделение и убедитесь, что ваша карта отсутствует в почтовом отделении.

Если ваша карта отсутствует в почтовом отделении, то это нужно отметить в InSync или «Альфа-Клик».

В InSync

1. Войдите в InSync в меню «Продукты».

2. Выберите карту, которую ожидаете.

3. Нажмите кнопку «Мне не доставили конверт»:

4. Нажмите кнопку «Нет конверта»:

5. Если эту карту вы хоть раз перевыпускали, тогда вы сможете перевыпустить ее еще раз.

Для этого нужно нажать на кнопку «Заблокировать и перевыпустить»:

Далее вы сможете перевыпустить вашу банковскую карту.

6. Если вы не желаете повторно перевыпустить или это первый перевыпуск вашей банковской карты, просто заблокируйте ее. Для этого нажмите кнопку «Заблокировать»: