Не пришла карта, которую заказывал с доставкой почтой

Проблема

Что делать, если карта не пришла?

Окружение

Платежные карты

Мобильный банк InSync

Интернет-банк «Альфа-Клик»

Условие

Прошло 6 рабочих дней с момента оформления заявки.

Решение

Если по истечении указанного срока:

вы не получили вашу карту;
если у вас нет почтового ящика (в том числе проживаете в общежитии)/он неисправен (нет дверцы, не закрывается)), в этом случае конверт с картой будет отправлен на почту и будет храниться там 30 дней.

Обратитесь в ваше почтовое отделение и убедитесь, что ваша карта отсутствует в почтовом отделении.

Если ваша карта отсутствует в почтовом отделении, то это нужно отметить в InSync или «Альфа-Клик».

В InSync

1. Войдите в InSync в меню «Продукты».

2. Выберите карту, которую ожидаете.

3. Нажмите кнопку «Мне не доставили конверт».

4. Нажмите кнопку «Нет конверта».

5. Если эту карту вы хоть раз перевыпускали, тогда вы сможете перевыпустить ее еще раз.

Для этого нужно нажать на кнопку «Заблокировать и перевыпустить».

Далее вы сможете перевыпустить вашу банковскую карту.

6. Если вы не желаете повторно перевыпустить или это первый перевыпуск вашей банковской карты, просто заблокируйте ее. Для этого нажмите кнопку «Заблокировать».