Вопрос
Что значит «карта в стоп-листе»? Почему не могу оплатить проезд в метро с помощью бесконтактной карты - получаю ошибку «Карта в стоп листе»?
Окружение
Карты
Условия
- Оплата картой с бесконтактной технологией платежей.
- Оплата через ApplePay.
Ответ
Стоп-лист — это список карт, по которым оплата проезда запрещена, из-за наличия задолженности оплаты. Карта находится в стоп-листе до момента оплаты задолженности. Задолженность по картам из стоп-листа списывается автоматически. Если оплата задолженности не произошла (например, нет денег на карте), дальнейшая оплата бесконтактной банковской картой за проезд невозможна.
Для того, чтобы узнать по какой причине не получается расплатиться картой нужно проверить:
- если карта новая, активирована ли она;
- является ли карта бесконтактной;
- срок действия карты;
- наличие денег на карте.
Для выяснения причины отказа и просмотра статуса карты нужно зайти в кабинет пассажира и проверить. Для этого нужно:
- Войти в кабинет пассажира сервиса payBYcard (предварительно зарегистрироваться и добавить карту/добавить NFC-устройство).
- Статус карты указывается в поле «Статус».
Дополнительно информация о нахождении карты в стоп-листе отображается на экране валидатора при попытке оплаты соответствующей картой/устройством с подключенным ApplePay.
Связанные статьи